Terms & Conditions

কার্যকর হওয়ার তারিখ: 27 September 2026
ওয়েবসাইট: https://omedist.com
সেবা প্রদানকারী: omedist.com

omedist.com-এ আপনাকে স্বাগতম। omedist.com একটি অনলাইন স্বাস্থ্য ও ওয়েলনেস শপিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে গ্রাহকরা বিভিন্ন ধরনের ওষুধ, মেডিকেল ডিভাইস, ভিটামিন, সাপ্লিমেন্ট, হেলথ ও ওয়েলনেস পণ্য, পার্সোনাল কেয়ার পণ্য এবং সংশ্লিষ্ট স্বাস্থ্যসেবা পণ্য অনলাইনে অর্ডার করতে পারেন।

এই Terms & Conditions ("শর্তাবলি") omedist.com ওয়েবসাইট, মোবাইল/ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন, অনলাইন অর্ডার, পেমেন্ট, ডেলিভারি, রিটার্ন, রিফান্ড, কাস্টমার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

omedist.com ব্যবহার, ব্রাউজ, অ্যাকাউন্ট তৈরি অথবা কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলিতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলির কোনো অংশে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করবেন না।

1. সংজ্ঞা

এই Terms & Conditions-এ:

"আমরা", "আমাদের", "omedist.com" বলতে omedist.com কর্তৃপক্ষকে বোঝাবে।

"আপনি", "গ্রাহক", "ব্যবহারকারী" বলতে ওয়েবসাইট ব্যবহারকারী বা পণ্য ক্রয়কারী ব্যক্তিকে বোঝাবে।

"পণ্য" বলতে ওষুধ, মেডিকেল ডিভাইস, ভিটামিন, সাপ্লিমেন্ট, হেলথ কেয়ার, পার্সোনাল কেয়ার এবং ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত অন্যান্য পণ্যকে বোঝাবে।

"অর্ডার" বলতে ওয়েবসাইটের মাধ্যমে কোনো পণ্য ক্রয়ের জন্য গ্রাহকের দেওয়া অনুরোধকে বোঝাবে।

"প্রেসক্রিপশন মেডিসিন" বলতে যে সকল ওষুধ আইন বা প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী নিবন্ধিত চিকিৎসকের বৈধ প্রেসক্রিপশন ছাড়া সরবরাহ করা যায় না, সেগুলোকে বোঝাবে।

2. ওয়েবসাইট ব্যবহারের যোগ্যতা

আপনাকে অবশ্যই সঠিক, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ তথ্য প্রদান করতে হবে।

আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সংঘটিত কার্যক্রমের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।

আপনার লগইন তথ্য, পাসওয়ার্ড বা OTP অন্য কারও সঙ্গে শেয়ার করা উচিত নয়।

ভুল, মিথ্যা, প্রতারণামূলক অথবা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ।

অবৈধ উদ্দেশ্যে omedist.com ব্যবহার করা যাবে না।

3. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

কিছু সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে আপনার:

• পূর্ণ নাম

• মোবাইল নম্বর

• ই-মেইল ঠিকানা

• ডেলিভারি ঠিকানা

• প্রয়োজনীয় অন্যান্য তথ্য

সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে।

আপনার তথ্য পরিবর্তিত হলে তা আপডেট করা আপনার দায়িত্ব।

omedist.com কোনো অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক, প্রতারণামূলক বা বেআইনি কার্যক্রম দেখতে পেলে সেই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে।

4. পণ্যের তথ্য

আমরা প্রতিটি পণ্যের ক্ষেত্রে যথাসম্ভব সঠিক তথ্য প্রদানের চেষ্টা করি।

পণ্যের:

• নাম

• ছবি

• ব্র্যান্ড/প্রস্তুতকারক

• জেনেরিক নাম

• শক্তি বা Strength

• প্যাক সাইজ

• ব্যবহার সম্পর্কিত তথ্য

• মূল্য

• স্টক

• অন্যান্য বিবরণ

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হতে পারে।

তবে পণ্যের প্যাকেজিং, লেবেল, রঙ, ছবি বা ডিজাইনে প্রস্তুতকারকের পরিবর্তনের কারণে বাস্তব পণ্যের সঙ্গে ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত ছবির সামান্য পার্থক্য থাকতে পারে।

কোনো পণ্যের বিবরণে অনিচ্ছাকৃত ভুল থাকলে omedist.com তা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

5. ওষুধ সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্ত

omedist.com কোনো রোগ নির্ণয়, চিকিৎসা নির্ধারণ বা ব্যক্তিগত চিকিৎসা পরামর্শের বিকল্প নয়।

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত কোনো পণ্যের তথ্য চিকিৎসকের পরামর্শের বিকল্প হিসেবে ব্যবহার করা যাবে না।

প্রেসক্রিপশন-নির্ভর ওষুধের ক্ষেত্রে বৈধ ও প্রযোজ্য প্রেসক্রিপশন প্রয়োজন হতে পারে।

প্রেসক্রিপশন-নির্ভর ওষুধের অর্ডারের ক্ষেত্রে omedist.com প্রেসক্রিপশন যাচাই করতে পারে এবং প্রয়োজন হলে অর্ডার গ্রহণ, পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।

ভুয়া, পরিবর্তিত, মেয়াদোত্তীর্ণ বা অন্য ব্যক্তির নামে ব্যবহৃত প্রেসক্রিপশন ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।

প্রেসক্রিপশন যাচাইয়ের প্রয়োজনে গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করা হতে পারে।

প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা অনুযায়ী কোনো ওষুধ সরবরাহ করা আইনগতভাবে সম্ভব না হলে আমরা সেই অর্ডার বাতিল করতে পারি।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনে OTC ছাড়া নির্দিষ্ট ওষুধ, বিশেষ করে প্রেসক্রিপশন-নির্ভর ওষুধ, বৈধ নিবন্ধিত চিকিৎসকের ব্যবস্থাপত্র ছাড়া বিক্রয়/সরবরাহের ওপর বিধিনিষেধ রয়েছে।

6. অর্ডার প্রদান

ওয়েবসাইটে কোনো পণ্য কার্টে যোগ করা বা Checkout সম্পন্ন করলেই অর্ডার চূড়ান্তভাবে নিশ্চিত হয়েছে বলে গণ্য হবে না।

অর্ডার গ্রহণের পর আমরা প্রয়োজনে:

• পণ্যের স্টক যাচাই করতে পারি;

• মূল্য যাচাই করতে পারি;

• প্রেসক্রিপশন যাচাই করতে পারি;

• গ্রাহকের তথ্য যাচাই করতে পারি;

• ফোনে অর্ডার নিশ্চিত করতে পারি;

• ডেলিভারি ঠিকানা যাচাই করতে পারি।

উপরের যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পর অর্ডার Confirm করা হতে পারে।

7. অর্ডার বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে omedist.com কোনো অর্ডার বাতিল করতে পারে:

1. পণ্য স্টকে না থাকলে;

2. ভুল মূল্য প্রদর্শিত হলে;

3. ভুল পণ্যের তথ্য প্রকাশিত হলে;

4. প্রেসক্রিপশন প্রয়োজন কিন্তু বৈধ প্রেসক্রিপশন না থাকলে;

5. গ্রাহকের দেওয়া তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হলে;

6. সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক অর্ডার হলে;

7. ডেলিভারি করা আইনগত বা বাস্তবিকভাবে সম্ভব না হলে;

8. কোনো পণ্য সরবরাহে নিয়ন্ত্রক বিধিনিষেধ থাকলে;

9. প্রযুক্তিগত বা সিস্টেমগত ত্রুটি হলে;

10. অন্য কোনো যুক্তিসঙ্গত ও আইনসম্মত কারণে।

অগ্রিম মূল্য পরিশোধ করা থাকলে এবং অর্ডার omedist.com-এর কারণে বাতিল হয়, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে রিফান্ড করা হবে।

8. পণ্যের মূল্য

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳) হিসেবে প্রদর্শিত হতে পারে।

মূল্যের মধ্যে পণ্যের মূল্য, ডেলিভারি চার্জ, ডিসকাউন্ট বা অন্যান্য প্রযোজ্য চার্জ আলাদাভাবে উল্লেখ করা হতে পারে।

omedist.com প্রয়োজন অনুযায়ী পণ্যের মূল্য পরিবর্তন করতে পারে।

তবে কোনো অর্ডার ইতোমধ্যে যথাযথভাবে Confirmed হয়ে থাকলে, প্রযোজ্য আইন ও আমাদের নির্ধারিত নীতিমালা অনুযায়ী সেই অর্ডারের মূল্য বিবেচনা করা হবে।

ভুলভাবে প্রদর্শিত মূল্য, প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সিস্টেম ত্রুটির কারণে অস্বাভাবিক মূল্য দেখা গেলে অর্ডার নিশ্চিত করার আগে আমরা তা সংশোধন বা বাতিল করতে পারি।

9. ডিসকাউন্ট ও প্রচারণা

omedist.com বিভিন্ন সময়ে:

• Flash Sale

• Hot Deal

• Discount

• Coupon

• Promotional Offer

• Bundle Offer

চালু করতে পারে।

প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকতে পারে।

একাধিক অফার একসঙ্গে ব্যবহার করা যাবে কি না তা সংশ্লিষ্ট অফারের শর্তের ওপর নির্ভর করবে।

omedist.com প্রয়োজন অনুযায়ী কোনো অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে, তবে প্রযোজ্য ভোক্তা-অধিকার ও আইনগত বাধ্যবাধকতা যথাযথভাবে বিবেচনা করা হবে।

10. পেমেন্ট

আমরা ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত বিভিন্ন অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণ করতে পারি।

যেমন:

• Cash on Delivery (COD)

• Mobile Financial Services

• Bank Payment

• Card Payment

• Online Payment Gateway

• অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি

পেমেন্ট সফলভাবে সম্পন্ন হয়েছে বলে প্রদর্শিত না হওয়া পর্যন্ত কোনো অর্ডার Confirmed হিসেবে গণ্য নাও হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করলে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব Terms & Conditions প্রযোজ্য হতে পারে।

11. Cash on Delivery (COD)

COD সুবিধা সব পণ্য, সব এলাকা বা সব গ্রাহকের জন্য সবসময় উপলব্ধ নাও থাকতে পারে।

COD অর্ডারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি গ্রহণের সময় গ্রাহককে নির্ধারিত অর্থ পরিশোধ করতে হবে।

বারবার অর্ডার গ্রহণ না করা, ভুয়া অর্ডার অথবা সন্দেহজনক অর্ডারের ক্ষেত্রে COD সুবিধা সীমিত বা বন্ধ করা হতে পারে।

12. ডেলিভারি

আমরা বাংলাদেশের বিভিন্ন এলাকায় পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার চেষ্টা করি।

ডেলিভারি সময় নির্ভর করতে পারে:

• ডেলিভারি লোকেশন;

• পণ্যের প্রাপ্যতা;

• অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সময়;

• প্রেসক্রিপশন যাচাই;

• কুরিয়ার সার্ভিস;

• আবহাওয়া;

• পরিবহন পরিস্থিতি;

• সরকারি/আইনগত পরিস্থিতি;

• অন্যান্য অনিবার্য কারণে।

ওয়েবসাইটে নির্দিষ্ট ডেলিভারি সময় উল্লেখ থাকলে সেটি আনুমানিক সময় হিসেবে বিবেচিত হবে, যদি না অন্যভাবে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।

কুরিয়ার কোম্পানির কারণে সৃষ্ট বিলম্বের ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব সহযোগিতা করব।

13. ডেলিভারি ঠিকানা

গ্রাহককে সঠিক:

• নাম

• মোবাইল নম্বর

• বাসা/বাড়ি নম্বর

• রোড/এলাকা

• থানা/উপজেলা

• জেলা

• অন্যান্য প্রয়োজনীয় তথ্য

প্রদান করতে হবে।

ভুল বা অসম্পূর্ণ ঠিকানার কারণে পণ্য ফেরত এলে পুনরায় ডেলিভারির জন্য অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

14. পণ্য গ্রহণের সময় যাচাই

গ্রাহককে ডেলিভারি গ্রহণের সময় সম্ভব হলে প্যাকেটের:

• সিল;

• প্যাকেজিং;

• পণ্যের নাম;

• পরিমাণ;

• দৃশ্যমান ক্ষতি

যাচাই করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

প্যাকেট গুরুতরভাবে ক্ষতিগ্রস্ত, খোলা বা ভুল পণ্য মনে হলে ডেলিভারি গ্রহণের আগে কুরিয়ার প্রতিনিধিকে জানানো এবং যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এ যোগাযোগ করা উচিত।

15. Return / Replacement

রিটার্ন বা রিপ্লেসমেন্ট শুধুমাত্র আমাদের Return Policy এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রহণ করা হবে।

পণ্যভেদে Return/Replacement-এর শর্ত ভিন্ন হতে পারে।

বিশেষ করে স্বাস্থ্য, ওষুধ ও ব্যক্তিগত ব্যবহারের কিছু পণ্য নিরাপত্তা ও স্বাস্থ্যবিধির কারণে সাধারণ রিটার্নের আওতায় নাও আসতে পারে।

ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, ডেলিভারির সময় সমস্যাযুক্ত পণ্য অথবা আমাদের কারণে সৃষ্ট নির্দিষ্ট সমস্যার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী সমাধান দেওয়া হবে।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের Return Policy দেখুন।

16. Refund

রিফান্ড প্রযোজ্য হলে রিফান্ডের পদ্ধতি পেমেন্ট পদ্ধতির ওপর নির্ভর করতে পারে।

অগ্রিম পেমেন্ট করা অর্ডার বাতিল হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্ধারিত যাচাই ও প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর রিফান্ড করা হবে।

পেমেন্ট গেটওয়ে, ব্যাংক বা মোবাইল ফাইন্যান্সিয়াল সার্ভিসের processing time-এর কারণে রিফান্ড সম্পন্ন হতে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

যে পেমেন্ট মাধ্যমে অর্থ প্রদান করা হয়েছে, সম্ভব হলে সেই একই মাধ্যমে রিফান্ড করা হতে পারে।

17. নকল, মেয়াদোত্তীর্ণ বা নিষিদ্ধ পণ্য

omedist.com-এর মাধ্যমে অবৈধ, নকল, মেয়াদোত্তীর্ণ বা আইন দ্বারা নিষিদ্ধ কোনো পণ্য সরবরাহ করা আমাদের নীতির পরিপন্থী।

আমরা পণ্যের বৈধতা, উৎস, প্যাকেজিং এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক অনুমোদনের বিষয়ে যথাযথ সতর্কতা অবলম্বন করার চেষ্টা করি।

প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইনে নিম্নমানের, মেয়াদোত্তীর্ণ, সরকারি বা নিষিদ্ধ ওষুধসহ নির্দিষ্ট শ্রেণির ওষুধ বিক্রয়/মজুদ/বিতরণে বিধিনিষেধ রয়েছে।

18. গ্রাহকের দায়িত্ব

গ্রাহক সম্মত হচ্ছেন যে তিনি:

• সঠিক তথ্য প্রদান করবেন;

• বৈধ উদ্দেশ্যে ওয়েবসাইট ব্যবহার করবেন;

• অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করবেন না;

• ভুয়া অর্ডার করবেন না;

• ইচ্ছাকৃতভাবে COD অর্ডার গ্রহণ না করে বারবার কুরিয়ার ফেরত পাঠাবেন না;

• ভুয়া বা পরিবর্তিত প্রেসক্রিপশন ব্যবহার করবেন না;

• ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্ষতিগ্রস্ত করার চেষ্টা করবেন না;

• কোনো Malware, Virus বা ক্ষতিকর Code ছড়াবেন না;

• অন্য ব্যবহারকারীর তথ্য অবৈধভাবে সংগ্রহ করবেন না।

19. নিষিদ্ধ ব্যবহার

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

1. প্রতারণা;

2. ভুয়া অর্ডার;

3. ভুয়া পরিচয় ব্যবহার;

4. ভুয়া প্রেসক্রিপশন;

5. পেমেন্ট জালিয়াতি;

6. Chargeback fraud;

7. ওয়েবসাইটে অননুমোদিত প্রবেশ;

8. ডেটা চুরি;

9. Malware বা Virus ছড়ানো;

10. Automated attack বা malicious bot ব্যবহার;

11. ওয়েবসাইটের Content অননুমোদিতভাবে কপি করা;

12. অবৈধ ওষুধ বা পণ্য ক্রয়-বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

20. চিকিৎসা-সংক্রান্ত Disclaimer

omedist.com কোনো চিকিৎসক, হাসপাতাল বা স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারীর বিকল্প নয়।

ওয়েবসাইটে থাকা:

• Product Information

• Health Articles

• Blog

• General Health Information

• Product Description

কোনোটিই ব্যক্তিগত চিকিৎসা পরামর্শ হিসেবে বিবেচিত হবে না।

কোনো ওষুধ শুরু, বন্ধ, ডোজ পরিবর্তন বা দীর্ঘমেয়াদি ব্যবহারের আগে উপযুক্ত নিবন্ধিত চিকিৎসকের পরামর্শ নেওয়া উচিত।

জরুরি চিকিৎসা পরিস্থিতিতে অনলাইনে অর্ডার বা ওয়েবসাইটের তথ্যের ওপর নির্ভর না করে দ্রুত নিকটস্থ হাসপাতাল বা জরুরি চিকিৎসা সেবার সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

21. Allergies ও ব্যক্তিগত ঝুঁকি

কোনো পণ্যে আপনার অ্যালার্জি, পূর্ববর্তী পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া, ওষুধের Interaction অথবা অন্য কোনো স্বাস্থ্যঝুঁকি থাকতে পারে।

পণ্য ব্যবহারের আগে প্যাকেজের লেবেল, উপাদান, সতর্কতা এবং প্রয়োজনীয় নির্দেশনা পড়ুন।

প্রয়োজনে চিকিৎসক বা নিবন্ধিত ফার্মাসিস্টের পরামর্শ নিন।

22. পণ্যের Availability

ওয়েবসাইটে কোনো পণ্য প্রদর্শিত হলেও বাস্তব সময়ে সেটি Stock Out হতে পারে।

স্টক পরিবর্তনের কারণে কোনো অর্ডার পূরণ করা সম্ভব না হলে আমরা গ্রাহকের সঙ্গে যোগাযোগ করে:

• বিকল্প পণ্য;

• আংশিক অর্ডার;

• অর্ডার বাতিল;

• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে Refund

এর ব্যবস্থা করতে পারি।

23. User Reviews ও Comments

গ্রাহকরা পণ্যের Review, Rating বা Comment দিতে পারবেন, যদি এই সুবিধা আমাদের ওয়েবসাইটে চালু থাকে।

Review অবশ্যই সত্য, প্রাসঙ্গিক এবং সম্মানজনক হতে হবে।

নিম্নলিখিত Review নিষিদ্ধ:

• মিথ্যা তথ্য;

• অশ্লীলতা;

• হুমকি;

• ঘৃণামূলক বক্তব্য;

• ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ;

• Spam;

• বিজ্ঞাপন;

• বিভ্রান্তিকর চিকিৎসা দাবি;

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার;

• বেআইনি Content।

omedist.com প্রয়োজন অনুযায়ী কোনো Review মুছে দিতে বা প্রকাশ না করতে পারে।

24. Intellectual Property

omedist.com-এর ওয়েবসাইটের:

• Logo

• Brand Identity

• Website Design

• Text

• Graphics

• Images

• Icons

• Software

• Layout

• Content

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে omedist.com বা সংশ্লিষ্ট অধিকারধারীর Intellectual Property হিসেবে বিবেচিত হবে।

অনুমতি ছাড়া এগুলো Copy, Reproduce, Modify, Publish, Sell বা Commercially Use করা যাবে না।

তৃতীয় পক্ষের Brand, Logo, Product Name ও Trademark সংশ্লিষ্ট মালিকদের সম্পত্তি।

25. Third-Party Links ও Services

আমাদের ওয়েবসাইটে তৃতীয় পক্ষের Website, Payment Gateway, Courier Service বা অন্যান্য Service-এর Link বা Integration থাকতে পারে।

Third-party service-এর কার্যক্রম তাদের নিজস্ব Terms & Conditions এবং Privacy Policy দ্বারা পরিচালিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের Website বা Service-এর Content, Availability বা Security-এর জন্য তাদের নিজস্ব দায় থাকতে পারে।

26. Privacy

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষিত করা হয় তা আমাদের Privacy Policy-তে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমাদের Privacy Policy-এর শর্তগুলোর অধীন হবেন।

27. Website Security

আমরা ওয়েবসাইটের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণের চেষ্টা করি।

তবে ইন্টারনেটভিত্তিক কোনো সিস্টেমকে সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত হিসেবে নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

অননুমোদিত প্রবেশ, Cyber Attack, Malware, Server Failure বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে সাময়িক Service Disruption হতে পারে।

28. Website Availability

আমরা ওয়েবসাইটটি নিরবচ্ছিন্নভাবে চালু রাখার চেষ্টা করি।

তবে:

• Server Maintenance

• Technical Failure

• Internet সমস্যা

• Cyber Attack

• Power Failure

• Natural Disaster

• Government Restriction

• অন্যান্য অনিবার্য পরিস্থিতির

কারণে ওয়েবসাইট সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

এ ধরনের পরিস্থিতির জন্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমাদের দায় নির্ধারিত হবে।

29. Force Majeure

আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো ঘটনা, যেমন:

• প্রাকৃতিক দুর্যোগ;

• বন্যা;

• ঘূর্ণিঝড়;

• মহামারি;

• যুদ্ধ;

• রাজনৈতিক/সামাজিক অস্থিরতা;

• সরকারি নিষেধাজ্ঞা;

• পরিবহন সমস্যা;

• ধর্মঘট;

• ইন্টারনেট বা বিদ্যুৎ বিভ্রাট;

• Cyber Attack;

• Courier disruption

ইত্যাদির কারণে অর্ডার বা সেবা বিলম্বিত হলে সেটিকে Force Majeure পরিস্থিতি হিসেবে বিবেচনা করা হতে পারে।

30. Limitation of Liability

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে omedist.com কোনো পরোক্ষ, আকস্মিক বা consequential loss-এর জন্য দায়ী হবে না, যদি না সেই দায় আইন দ্বারা বাধ্যতামূলকভাবে আরোপিত হয়।

তবে পণ্য, অর্ডার, পেমেন্ট, রিফান্ড, ভোক্তা অধিকার এবং প্রযোজ্য আইন সম্পর্কিত আমাদের আইনগত বাধ্যবাধকতা এই ধারার মাধ্যমে বাতিল করা হচ্ছে না।

31. Fraud Prevention

গ্রাহকের নিরাপত্তা এবং পেমেন্ট সুরক্ষার জন্য আমরা সন্দেহজনক অর্ডার শনাক্ত করতে অতিরিক্ত যাচাই করতে পারি।

প্রয়োজনে:

• ফোন কল;

• OTP;

• Order Confirmation;

• Address Verification;

• Payment Verification;

• Prescription Verification

চাওয়া হতে পারে।

সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক লেনদেন শনাক্ত হলে অর্ডার স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে জানানো হতে পারে।

32. অর্ডার সম্পর্কিত যোগাযোগ

অর্ডার সংক্রান্ত প্রয়োজনে আমরা আপনার দেওয়া:

• Mobile Number

• Email Address

• SMS

• WhatsApp বা অন্যান্য অনুমোদিত যোগাযোগ মাধ্যম

ব্যবহার করে যোগাযোগ করতে পারি।

এর মধ্যে থাকতে পারে:

• Order Confirmation

• Delivery Update

• Payment Confirmation

• Prescription Verification

• Cancellation

• Refund Update

• Customer Support

33. Marketing Communication

আপনি আমাদের Newsletter, Promotional Message বা Marketing Communication-এ Subscribe করলে আমরা নতুন পণ্য, অফার বা অন্যান্য আপডেট পাঠাতে পারি।

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি Marketing Communication থেকে Unsubscribe করার সুযোগ পাবেন।

অর্ডার সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ Transactional Communication Marketing Communication হিসেবে গণ্য হবে না।

34. Complaints

কোনো সমস্যা, ভুল পণ্য, ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, ডেলিভারি সমস্যা, পেমেন্ট সমস্যা বা অন্য কোনো অভিযোগ থাকলে যত দ্রুত সম্ভব আমাদের Customer Support-এর মাধ্যমে জানাতে হবে।

অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রয়োজন হতে পারে:

• Order Number

• Invoice Number

• Customer Name

• Mobile Number

• সমস্যার বিবরণ

• প্রয়োজনীয় ছবি/ভিডিও

• Payment Information-এর সীমিত প্রমাণ

অভিযোগের ধরন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

35. Consumer Rights

omedist.com বাংলাদেশের প্রযোজ্য ভোক্তা-অধিকার, ডিজিটাল কমার্স এবং ঔষধ-সংক্রান্ত আইন ও নির্দেশনা অনুসরণ করার চেষ্টা করবে।

ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা ২০২১-এ অনলাইন পণ্যের বিস্তারিত তথ্য, মূল্য, পরিমাণ, ডেলিভারি/অন্যান্য চার্জ এবং ক্রয় ও রিটার্নের শর্ত পরিষ্কারভাবে প্রদর্শনের ওপর গুরুত্ব দেওয়া হয়েছে।

এই Terms & Conditions কোনোভাবেই প্রযোজ্য আইনের অধীনে গ্রাহকের বাধ্যতামূলক অধিকার সীমিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবে না।

36. Terms পরিবর্তন

omedist.com প্রয়োজন অনুযায়ী এই Terms & Conditions পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করতে পারে।

পরিবর্তিত Terms ওয়েবসাইটে প্রকাশ করার পর তা কার্যকর হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রয়োজন অনুযায়ী ওয়েবসাইটে Notice দেওয়া হতে পারে।

আপনার নিয়মিতভাবে এই পেজটি পর্যালোচনা করা উচিত।

37. Termination

আপনি যেকোনো সময় ওয়েবসাইট ব্যবহার বন্ধ করতে পারেন।

omedist.com নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো User Account সাময়িকভাবে Suspend বা স্থায়ীভাবে Terminate করতে পারে:

• Terms ভঙ্গ;

• Fraud;

• Fake Order;

• Payment Fraud;

• বেআইনি কার্যক্রম;

• Security Risk;

• অন্য ব্যবহারকারীর ক্ষতি;

• প্রযোজ্য আইন লঙ্ঘন।

Termination আপনার পূর্ববর্তী বৈধ আর্থিক বা আইনগত দায় বাতিল করবে না।

38. Governing Law

এই Terms & Conditions বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে।

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে পারস্পরিক আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।

প্রয়োজনে বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ বা আদালতের এখতিয়ার প্রযোজ্য হবে।

39. Severability

এই Terms & Conditions-এর কোনো একটি ধারা কোনো উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অবৈধ বা অকার্যকর হিসেবে বিবেচিত হলে, অন্যান্য ধারাগুলো যতটা সম্ভব কার্যকর থাকবে।

40. Entire Agreement

এই Terms & Conditions এবং omedist.com-এর Privacy Policy, Return Policy, Delivery Policy এবং অন্যান্য প্রযোজ্য Policy মিলে আমাদের অনলাইন সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলির কাঠামো গঠন করে।

41. Contact Us

Terms & Conditions সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা ব্যাখ্যার প্রয়োজন হলে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

Website: omedist.com
Customer Support: ওয়েবসাইটের Contact/Support বিভাগ
Complaint: ওয়েবসাইটের Complaint বিভাগ
Order Tracking: ওয়েবসাইটের Track Order বিভাগ

অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগের সময় আপনার Order Number/Invoice Number উল্লেখ করলে দ্রুত সহায়তা প্রদান করা সম্ভব হবে।

Customer Acknowledgement

omedist.com ব্যবহার বা কোনো পণ্য অর্ডার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনি এই Terms & Conditions পড়েছেন;

• আপনি এগুলো বুঝেছেন;

• আপনি প্রযোজ্য শর্তাবলিতে সম্মত;

• আপনি সঠিক তথ্য প্রদান করেছেন;

• প্রেসক্রিপশন-নির্ভর পণ্যের ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় বৈধ প্রেসক্রিপশন প্রদান করবেন;

• আপনি প্রযোজ্য আইন ও বিধিনিষেধ মেনে চলবেন।

© 2026 omedist.com. All Rights Reserved.